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職位描述：

1.參與客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的建立與優(yōu)化，完善客戶服務(wù)管理制度體系。

2.負(fù)責(zé)日常客戶服務(wù)請(qǐng)求的受理與執(zhí)行：通過(guò)熱線、在線等多渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢、投訴與報(bào)修，并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)、生成派工單及跟蹤閉環(huán)。

3.負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控與改善：實(shí)施客戶回訪，收集服務(wù)滿意度反饋；對(duì)服務(wù)流程中的共性問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、記錄與匯報(bào)。

4.參與客服知識(shí)庫(kù)的更新與維護(hù)：收集并提煉一線業(yè)務(wù)案例，協(xié)助完成知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的修訂與完善。

職位描述：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算；

2、參與制定本公司的財(cái)務(wù)政策、制度，并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)月報(bào)、年報(bào)；配合內(nèi)外部審計(jì)，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、報(bào)表；

4、負(fù)責(zé)制定公司年度預(yù)算及執(zhí)行分析；

5、組織存貨、固定資產(chǎn)的定期、不定期盤點(diǎn)；

6、負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶對(duì)賬；

1、組織開(kāi)展供銷差數(shù)據(jù)的分析和檢討，推動(dòng)供銷差各項(xiàng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作的完成。

2、負(fù)責(zé)表具選型、方案評(píng)審工作。

3、檢查工商業(yè)表具巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、封緘管理等工作，落實(shí)工商業(yè)表具全生命周期管理工作。

4、負(fù)責(zé)新型表具（遠(yuǎn)傳表、物聯(lián)網(wǎng)表、超聲波表）四新應(yīng)用和推廣。

1.負(fù)責(zé)公司各場(chǎng)景數(shù)智化運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作，不斷推進(jìn)公司數(shù)智化應(yīng)用與發(fā)展；

2.利用數(shù)智技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全業(yè)務(wù)、全場(chǎng)景的監(jiān)控、預(yù)警和監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)高效的調(diào)度和資源統(tǒng)籌

3.不斷加強(qiáng)維護(hù)和發(fā)展應(yīng)用智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、工程數(shù)字化系統(tǒng)等數(shù)智化平臺(tái)

4.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)軟硬件的日常維護(hù)。

1、負(fù)責(zé)設(shè)備管理制度的制定。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備日常管理工作：參與制定公司各種設(shè)備的安全操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)依據(jù)年度預(yù)算內(nèi)容審查設(shè)備購(gòu)置，并督促預(yù)算落實(shí)執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)備主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)設(shè)備的選型、安裝調(diào)試、組織設(shè)備驗(yàn)收；負(fù)責(zé)設(shè)備分類、登記、編號(hào)、調(diào)撥等日常管理，以及設(shè)備技術(shù)資料的管理；負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，做好設(shè)備狀況分析和技術(shù)分析。
3、負(fù)責(zé)設(shè)備引進(jìn)工作。

1、參與安全管理制度的制定并實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門安全自查，組織公司月度檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，督促責(zé)任部門限期整改，并按規(guī)定上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)收集并整理特種作業(yè)、特種設(shè)備、特殊場(chǎng)所的相關(guān)資料以及存在的不安全因素，對(duì)特殊工種作業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
4、負(fù)責(zé)定期和不定期進(jìn)行消防檢查，維修、更換、購(gòu)買消防器材及設(shè)備，熟悉公司重點(diǎn)部位的消防情況，組織員工消防演習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。
5、負(fù)責(zé)安全事故處理工作：負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)本部門各類安全事故及隱患的情況，第一時(shí)間參加安全事故的調(diào)查處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交事故調(diào)查報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)制定全年安全宣傳及員工安全教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。