2010.07.08
妥善應對居民利用煤氣尋短見 良好表現贏周遭群眾齊贊賞
瀏覽次數 :
2139
字號調整
"日前，濟源中裕在該市發生的一起居民開煤氣欲尋短見事件的應對過程中，以專業而不失人性關懷的做法贏得了當事人家屬及周遭群眾的交口稱贊。
6月29日上午11：30，濟源中裕客戶服務部接到電話，稱工商局家屬院有一居民打開家中煤氣準備自殺，即刻于匯報主管領導后通知正在事發地附近維修的工作人員趕赴現場。
經向周圍群眾及當事人家屬了解情況，工作人員獲悉當事人因家庭矛盾升級，激憤之下扭開煤氣灶閥門（未打火，使煤氣漏出），并割破手腕欲尋短見，已被送往醫院。工作人員趕至當事人家，通過燃氣泄漏報警儀探測發現房內仍然存在大量漏氣，隨時有可能發生事故，便隨即切斷了當事人所在家屬樓的煤氣總閥門，在對現場進行警戒的同時，向“110”報警求援。
11：50左右，濟源中裕燃氣公司副總經理孟和平、李勇及客戶服務部負責人趕到現場，“110”指揮中心的民警也相繼趕至。在各方協調配合下，工作人員對當事人家中的殘余氣體予以了相應處理，并對其燃氣管道重新進行了氣密性試驗，確認無漏氣后對該棟家屬樓恢復了正常供氣。
期間，工作人員在緊張作業之余，還不忘安慰當事人家屬及向周遭群眾進行宣傳教育。這種專業而不失人性化的做法贏得了當事人家屬及周遭群眾的交口稱贊。
6月29日上午11：30，濟源中裕客戶服務部接到電話，稱工商局家屬院有一居民打開家中煤氣準備自殺，即刻于匯報主管領導后通知正在事發地附近維修的工作人員趕赴現場。
經向周圍群眾及當事人家屬了解情況，工作人員獲悉當事人因家庭矛盾升級，激憤之下扭開煤氣灶閥門（未打火，使煤氣漏出），并割破手腕欲尋短見，已被送往醫院。工作人員趕至當事人家，通過燃氣泄漏報警儀探測發現房內仍然存在大量漏氣，隨時有可能發生事故，便隨即切斷了當事人所在家屬樓的煤氣總閥門，在對現場進行警戒的同時，向“110”報警求援。
11：50左右，濟源中裕燃氣公司副總經理孟和平、李勇及客戶服務部負責人趕到現場，“110”指揮中心的民警也相繼趕至。在各方協調配合下，工作人員對當事人家中的殘余氣體予以了相應處理，并對其燃氣管道重新進行了氣密性試驗，確認無漏氣后對該棟家屬樓恢復了正常供氣。
期間，工作人員在緊張作業之余，還不忘安慰當事人家屬及向周遭群眾進行宣傳教育。這種專業而不失人性化的做法贏得了當事人家屬及周遭群眾的交口稱贊。
