2010.12.01
任務在肩上 責任在心中
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"為擴大管道燃氣普及率，提高公司效益，2010年面對煤氣價格上漲對工業用戶開發工作造成的不利影響，我們的市場開發人員在公司領導的指導下，通過積極轉變思路，重調研、強服務、超額完成了工業用戶開發任務。
年內，隨著煤氣價格的不斷攀升，管道煤氣使用成本較煤炭出現了成倍提高。如此一來，原本適應2009年大規模基層鄉鎮燃氣管網建設呈現出的市場開發高潮在部分用戶難以承受成本漲幅、安裝試用一個周期后即放棄使用的情況下陷入了舉步維艱的境地。如何進一步打開、激活鄉鎮燃氣市場成了擺在偃師中裕市場開發人員面前的一大課題。
為取得第一手資料，文利娟副總經理帶領市場開發人員一方面通過對沿線200多家企業的企業規模、產品類別、生產設備、氣源用量等情況逐戶進行深入調研，層層篩選確定了目標用戶；另一方面通過每周定時召開市場開發分析會議，及時總結經驗、分析原因、解決問題，為開發工作的不斷優化完善奠定了基礎。 期間，文總和市場開發人員們放棄了大量的休息日。有時候好不容休息一天，但只要用戶一個電話，只要用戶有需要，她們不論多忙，都會及時處理；有時候會被企業拒之門外，面對不止一次地被拒絕，她們非但沒有氣餒，反而采取了更加積極誠懇的態度，最終用心叩開了扇扇緊密的大門。為此，同事們還編了順口溜，說她們是“頂著朝陽出門，伴著月亮歸來，任你惡言相向，始終笑臉相迎”，一句戲言道出了市場開發的艱辛。
之后是維護。針對顧龍公路沿線企業初次接觸管道燃氣的現狀，她們遵循公司提出的“以服務促市場、增效益”的工作思路，一方面通過制定《工業用戶回訪制度》，每季度定期對在用工業用戶進行回訪，在進一步加大對用戶的燃氣技術指導、及時幫助用戶解決用氣難題、深入了解改進工作人員服務情況等項工作開展力度及效力的前提下，對用氣規律進行了有序摸索及總結，穩步推進了市場開發工作在更深層面的開展和提高；另一方面通過及時與環保部門、各鄉鎮政府保持有效溝通，及時獲取有用信息、積極爭取政府支持，對市場開發工作起到了有效的助推作用。
通過加大宣傳力度，細分目標用戶，靈活調研開發，提升服務質量等一系列有效舉措，截止目前，她們共計開發收現顧龍公路沿線工業用戶12戶，較預算的3戶超額完成9戶。盡管由于使用成本過高，仍有大部分企業在使用一段時間后停止了使用，但她們的辛苦付出和顯著業績卻是不可磨滅的。
年內，隨著煤氣價格的不斷攀升，管道煤氣使用成本較煤炭出現了成倍提高。如此一來，原本適應2009年大規模基層鄉鎮燃氣管網建設呈現出的市場開發高潮在部分用戶難以承受成本漲幅、安裝試用一個周期后即放棄使用的情況下陷入了舉步維艱的境地。如何進一步打開、激活鄉鎮燃氣市場成了擺在偃師中裕市場開發人員面前的一大課題。
為取得第一手資料，文利娟副總經理帶領市場開發人員一方面通過對沿線200多家企業的企業規模、產品類別、生產設備、氣源用量等情況逐戶進行深入調研，層層篩選確定了目標用戶；另一方面通過每周定時召開市場開發分析會議，及時總結經驗、分析原因、解決問題，為開發工作的不斷優化完善奠定了基礎。 期間，文總和市場開發人員們放棄了大量的休息日。有時候好不容休息一天，但只要用戶一個電話，只要用戶有需要，她們不論多忙，都會及時處理；有時候會被企業拒之門外，面對不止一次地被拒絕，她們非但沒有氣餒，反而采取了更加積極誠懇的態度，最終用心叩開了扇扇緊密的大門。為此，同事們還編了順口溜，說她們是“頂著朝陽出門，伴著月亮歸來，任你惡言相向，始終笑臉相迎”，一句戲言道出了市場開發的艱辛。
之后是維護。針對顧龍公路沿線企業初次接觸管道燃氣的現狀，她們遵循公司提出的“以服務促市場、增效益”的工作思路，一方面通過制定《工業用戶回訪制度》，每季度定期對在用工業用戶進行回訪，在進一步加大對用戶的燃氣技術指導、及時幫助用戶解決用氣難題、深入了解改進工作人員服務情況等項工作開展力度及效力的前提下，對用氣規律進行了有序摸索及總結，穩步推進了市場開發工作在更深層面的開展和提高；另一方面通過及時與環保部門、各鄉鎮政府保持有效溝通，及時獲取有用信息、積極爭取政府支持，對市場開發工作起到了有效的助推作用。
通過加大宣傳力度，細分目標用戶，靈活調研開發，提升服務質量等一系列有效舉措，截止目前，她們共計開發收現顧龍公路沿線工業用戶12戶，較預算的3戶超額完成9戶。盡管由于使用成本過高，仍有大部分企業在使用一段時間后停止了使用，但她們的辛苦付出和顯著業績卻是不可磨滅的。
