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10月13日，富民小區張先生帶著一面錦旗來到臨沂中裕公司涑河南街營業廳，感謝工作人員的貼心服務。

前幾日，張先生到營業廳咨詢購買燃氣灶，工作人員田鳳在與他的交談中得知，他中午做飯時燃氣灶突然發生爆炸，所幸沒有造成人身傷害，現在急需購買新灶使用。了解情況后，田鳳主動詢問張先生是否辦理過燃氣保險，并馬上去系統中查詢，幸運的是張先生家中購買了燃氣保險，田鳳立即聯系華泰保險公司，第二天理賠人員前往現場聯合勘查定損，協同進行后續理賠工作，使張先生一家及時拿到理賠款1000元，挽回了經濟損失。

張先生感慨地說：“我安全意識比較強，聽說有燃氣保險，當時我就買了一份，但是這次發生意外，我竟然將理賠的事情忘記了，真是感謝咱們的工作人員提醒，幫忙報案理賠。我覺得，燃氣保險是一項很好的惠民服務，在此我十分感謝中裕燃氣公司對我們用戶的幫助。”

燃氣安全無小事，小小的燃氣保險能為用戶提供安全和財產保障，這也是一線員工推廣增值業務的出發點。在今后的工作中，我們將一如既往地提升主動銷售意識和后續服務意識，努力為廣大市民提供更加優質高效的服務，助力集團“一體三翼”戰略發展。