“有多少人在崗？多少人居家？防護物資缺不缺？備品備件夠不夠？”面對突如其來的疫情，寧晉中裕燃氣經(jīng)營班子們第一時間了解情況，一方面解決人員短缺實際問題，一方面積極應(yīng)對、周密部署，并帶隊吃住在公司，全力確保供氣安全穩(wěn)定。
疫情就是命令，為了保障疫情期間燃氣安全穩(wěn)定供應(yīng)，用戶正常購氣用氣，公司立即采取措施：向上級申請關(guān)鍵崗位工作人員到崗、防疫物資準備到位、營業(yè)場所堅持消殺、居家員工溝通社區(qū)協(xié)調(diào)燃氣工作人員報備事宜，以便及時處理解決所在社區(qū)燃氣問題等等。自11月1日寧晉按下暫停鍵到現(xiàn)在，公司馬不停蹄科學(xué)部署，邊防疫邊生產(chǎn)，確保防控到位，保供到位。
堅守。薛莊站、徐家河站作為承擔(dān)著寧晉公司10萬余戶用氣量的中心樞紐，門站設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，是公司整體管網(wǎng)安全運行的保障。疫情管控期間，工商業(yè)用戶用氣大幅降低，居民用氣量不斷攀升，要根據(jù)公司調(diào)度隨時有針對性的調(diào)整參數(shù)，還要每天對設(shè)備進行巡視、維護和保養(yǎng)，從疫情防控開始他們就一直吃住在場站，要保障公司整體管網(wǎng)的安全運行，保障所有用戶的穩(wěn)定用氣。
“業(yè)務(wù)受理不能停，不然用戶買氣怎么辦？” 。身穿防護服的前臺“營業(yè)員”接過社區(qū)工作者手中的一摞燃氣卡，趕緊消毒后開始逐個辦理。面對部分營業(yè)員無法到崗的情況，經(jīng)營班子毅然挺身而出充當起臨時“營業(yè)員”，耐心細致地為用戶辦理充值、補卡等業(yè)務(wù)，充分彰顯了“鐵漢柔情”的一面， “我們就是為用戶服務(wù)的，不能讓用戶來了找不到我們。” 他們的堅守，保障了營業(yè)廳的正常運行。
與他們同樣堅守的還有24小時客服話務(wù)人員，應(yīng)急搶維修人員，還有所有的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，方便面、火腿腸、沙發(fā)、地鋪與“責(zé)任”和“堅守”成為了他們的最好伙伴，陪伴他們度過了一個又一個夜幕與清晨。他們用自己的堅守為用戶解決了一個又一個燃氣問題，用自己的堅守撫慰用戶的焦躁與不安，用自己的堅守告訴用戶我們一直都在。在這安靜的城市里，他們不停忙碌，全力以赴保障著燃氣供應(yīng)。
服務(wù)。如有燃氣問題搶維修，小區(qū)村莊進出兩難怎么辦？為解決這一問題，公司倡議所有居家員工主動向小區(qū)或防疫管理單位溝通報備，若報修用戶是自己所在小區(qū)的，公司將安排員工在遵守防疫管控政策及做好個人防護措施的情況下，安排其進行上門處理。針對充值服務(wù)，公司及時通過公眾號向用戶告知營業(yè)廳營業(yè)時間、購氣方式及安全用氣知識等，保障了用戶的維修及購氣需求。
抗疫。在公司，與用戶接觸的員工必須穿戴防護用具，所有辦公場所堅持消殺，對所有進入辦公區(qū)域的用戶進行雙碼核驗、體溫檢測、做好登記。同時公司再次倡導(dǎo)全體員工不信謠不傳謠，堅持科學(xué)佩戴口罩、勤通風(fēng)、勤洗手，養(yǎng)成健康的衛(wèi)生習(xí)慣。在社區(qū)，黨員同志主動亮明身份，就地轉(zhuǎn)化為志愿者，參與到社區(qū)的疫情防控工作中，物資運送、維持秩序，與社區(qū)工作者一起筑牢了群防群治的嚴密防線。
當然，對于那些封控在家不能到崗的員工，他們的工作也沒有絲毫松懈。調(diào)度員直接把工作崗位搬到了家里，通過手機軟件時時刻刻關(guān)注氣量，隨時溝通調(diào)配氣量；財務(wù)部、后勤部人人想方設(shè)法通過帶電腦、拷貝資料的方式把工作帶回家，保證“大后方”的穩(wěn)定。居家不離崗，辦公不松懈，寧晉中裕燃氣的每名員工都用自己的行動詮釋著“責(zé)任”與“擔(dān)當”。
惟其艱難,方顯勇毅！從堅守崗位和服務(wù)用戶一線的“逆行者”到抗擊疫情的“疫”線人，寧晉中裕燃氣在集團及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，帶著堅韌和擔(dān)當，全力扛起疫情防控和安全保供的大旗，一手抓抗疫、一手抓生產(chǎn)，用不同的方式守護著每個用戶，守護著每一抹“火焰”。相信疫情終將散去，讓我們一同加油！
堅持在崗進行日常巡檢的場站人員
有缺口，我頂上-鐵漢柔情的“營業(yè)員”
堅信抗疫“必勝”！
